5.0
“私たちにぴったりの、適度な硬さとソフトなサポート力のバランスを見つけてくれました。それ以来、ずっと快適に眠れています。”
ウェンディ S. ・Google レビュー
明確な出発点
ウェブサイト利用規約
発効日：2026年8月29日
本ウェブサイトおよび購入規約は、mackmattress.comの利用、およびMack Mattress, Inc.からのオンライン購入を規定するものです。注文を行うことにより、お客様は確認済みの注文詳細および以下のストアポリシーに同意したものとみなされます。最終的な領収書、および製品固有の書面による規約は、お客様の購入規約の一部を構成します。
ウェブサイト情報
当サイトの情報は常に最新かつ有用なものとなるよう努めておりますが、商品の詳細、価格、在庫状況、キャンペーン、画像、およびサービス内容は変更される場合があるほか、誤りが含まれる場合があります。ウェブサイトのコンテンツは一般的な情報を提供するものであり、専門的な医学的、財務的、または法的な助言を目的としたものではありません。ご購入の前に、お客様にとって重要な詳細事項を必ずご確認ください。
保存した商品と注文
ウェブサイト上で製品を保存または比較しても、在庫の確保、注文の確定、または購入契約の締結にはなりません。購入を確定する前に、製品、サイズ、数量、価格、税金、手数料、支払い条件、およびその他の注文詳細を正確に確認してください。
配送とサービス
配送、設置、回収、発送、および引き取りのオプションは、製品、場所、時期、および注文内容によって異なります。ご購入の際は、書面による注文書類に記載されている利用可能性、サービスエリア、時期、および費用を詳細としてご確認ください。
返品、快適さのオプション、および保証
以下のストアポリシーは、CentriPOSで維持され、Mack Mattressのレシートに記載されているポリシーです。記載されている場合は、製品固有の書面による規約およびメーカー保証文書も適用されます。
Mack Mattress 店舗ポリシー
配送
お部屋への通路を確保してください。Mack Mattressは、財産への損害について一切の責任を負いません。弊社はMack Mattress製品の組み立てのみを行い、既存のベッドの解体は行いません。撤去を行うのは衛生的な従来型のベッドのみです。不衛生なものや害虫が発生しているものの撤去は行いません。
取り置き制度
在庫商品のみ、20%の手付金で30日間の取り置きが可能です。書面による別途合意がない限り、30日経過後は1日につき$5の保管料が発生します。
車両用タイオン
お客様ご自身、またはMack Mattressのスタッフが製品をお客様の車両に固定または結束する場合、当店敷地内を出発した時点で、製品が適切に固定されていることに同意したものとし、安全な輸送に関する一切の責任をお客様が負うものとします。Mack Mattressは、お客様の車両、購入品、またはその他の財産への損害に対して一切の責任を負いません。最終的な責任は運転者にあります。
カゴ落ち注文
書面による別途合意がない限り、ご注文商品はご購入日から30営業日以内に、お引き取りまたは配送いただく必要があります。期限内に完了されない場合、ご注文は放棄されたものとみなされ、在庫に戻されます。その際、20%の再在庫手数料を差し引いた金額がストアクレジットとして発行されます。
返金不可
業態の性質上、マットレス、ファウンデーション、フレーム、またはアジャスタブルベースの返品・返金は承っておりません。
特別注文
特別注文（在庫品以外）は、配送の受領前であればキャンセル可能ですが、小売価格の20%の再在庫手数料が発生します。希少品または特殊サイズのアイテムには、別途条件が適用されます。
寝具アクセサリー
枕、シーツ、マットレスプロテクター、および同様のアクセサリーは、未開封で元のパッケージに入っており、レシートが添えられている場合に限り、30日以内であれば全額返金が可能です。開封済みの商品については、元のパッケージに入っており、レシートが添えられている場合に限り、30日以内であれば、小売価格の20%を再在庫手数料として差し引いた金額での返金が可能です。30日を過ぎた後の返品は受け付けておりません。
保証について
汚れ、汚損、または損傷のあるマットレスは、保証の対象外となります。一級品については、メーカー保証が適用されます。工場再生品および特別価格品（クリアランス品や在庫処分品を含む）は、レシートに別途記載がない限り、保証なしの現状渡しとなります。
快適さの交換保証
ご購入から14日目から90日目の間、1回に限り交換が可能です。割引前のマットレスの定価に基づき、20%の再在庫手数料が発生します。マットレスは清潔で、損傷がなく、同一サイズである必要があり、交換品は同等以上の価値のものでなければなりません。汚れ、汚損、または損傷のあるマットレスは対象外となります。希少サイズまたは特殊サイズには別途規約が適用されます。
電動リクライニングベース
すべての販売は確定となります。アジャスタブルベースの返品および交換はできません。
珍しいサイズや特殊なサイズ
Twin (38×74)、Full (54×74)、Queen (60×80)、またはEastern King (76×80)以外のサイズのマットレスは、希少サイズまたは特殊サイズとなります。California King (72×84)は、40%の再在庫手数料（restocking fee）を申し受けることで、コンフォート交換（comfort change）の対象となります。その他のすべての希少サイズ・特殊サイズは、コンフォート交換の対象外です。希少サイズ・特殊サイズの注文は、配送前であってもキャンセル時に50%の再在庫手数料が発生します。
分割払いサービス
分割払いまたはリースの申し込みは、その申し込み書に記載されているプロバイダーによって取り扱われます。承認、金利、支払額、手数料、期間、総費用、および所有条件は、プロバイダーによる開示事項およびお客様と当該プロバイダーとの間の契約に基づきます。オファーを承諾する前に、それらの開示事項を確認してください。
その他のウェブサイトおよびツール
外部企業が運営するリンク、マップ、埋め込みカタログ、アプリケーション、その他のサービスには、それらの企業の利用規約およびプライバシー通知が適用されます。リンクをクリックしても、そのサービスに適用される規約が変更されることはありません。
Cookieおよびウェブサイトの計測
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利用規約およびサイトコンテンツ
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ご購入前のよくあるご質問
製品や注文条件について不明な点がある場合は、メールでお問い合わせください。 hello@mackmattress.com、お電話ください (614) 793-1048または、ご購入前に 7370 Sawmill Road, Columbus, Ohio 43235 をご覧ください。
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