5.0
“Ils ont trouvé le juste équilibre entre fermeté et soutien moelleux pour nous. Nous dormons confortablement depuis lors.”
Wendy S. · Avis Google
Un point de départ clair
Conditions d'utilisation du site web
Date d'entrée en vigueur : 29 août 2026
Ces conditions d'utilisation du site web et d'achat régissent l'utilisation de mackmattress.com et les achats en ligne auprès de Mack Mattress, Inc. En passant une commande, vous acceptez les détails de la commande vérifiés et les politiques du magasin ci-dessous. Votre reçu final ainsi que toutes les conditions écrites spécifiques à un produit font partie de vos conditions d'achat.
Informations sur le site web
Nous nous efforçons de maintenir les informations du site web utiles et à jour, mais les détails des produits, les prix, la disponibilité, les promotions, les images et les options de service peuvent changer ou contenir une erreur. Le contenu du site web est une information générale et ne constitue pas un conseil médical, financier ou juridique professionnel. Confirmez les détails qui vous importent avant de confirmer un achat.
Produits et commandes enregistrés
L'enregistrement ou la comparaison d'un produit sur le site web ne réserve pas de stock, ne passe pas de commande et ne crée pas de contrat d'achat. Veuillez vérifier les produits exacts, les tailles, les quantités, les prix, les taxes, les frais, les modalités de paiement et les autres détails de la commande avant d'approuver un achat.
Expédition et service client
Les options de livraison, d'installation, d'enlèvement, d'expédition et de ramassage varient selon le produit, l'emplacement, le moment et la commande. La disponibilité, la zone de service, les délais et les coûts indiqués dans les documents de commande écrits sont les détails sur lesquels vous devez vous appuyer pour votre achat.
Retours, options de confort et garanties
Les politiques du magasin ci-dessous sont les politiques appliquées dans CentriPOS et imprimées sur les reçus Mack Mattress. Les conditions écrites spécifiques aux produits et les documents de garantie du fabricant s'appliquent également lorsqu'ils sont mentionnés.
Politiques du magasin Mack Mattress
Livraison
Le chemin vers la pièce doit être dégagé. Mack Mattress n'est pas responsable des dommages matériels. Nous assemblons uniquement les articles Mack Mattress et ne démontons pas les lits existants. Nous retirerons uniquement les lits conventionnels et salubres — aucun retrait d'articles insalubres ou infestés.
Paiement échelonné
Une option de paiement échelonné de 30 jours est disponible sur les articles en stock uniquement, avec un acompte de 20 %. Des frais d'entreposage de $5 par jour s'appliquent après 30 jours, à moins que d'autres dispositions ne soient prises par écrit.
Attaches pour véhicules
Que vous attachiez ou que vous fixiez un produit à votre véhicule vous-même ou avec l'aide d'un membre de l'équipe Mack Mattress, en quittant nos locaux, vous reconnaissez que votre produit est correctement fixé et vous acceptez l'entière responsabilité de son transport en toute sécurité. Mack Mattress n'est pas responsable des dommages causés à votre véhicule, à votre achat ou à tout autre bien. Le conducteur est ultimement responsable.
Commandes abandonnées
Les commandes doivent être récupérées ou livrées dans les 30 jours ouvrables suivant l'achat, à moins que d'autres dispositions ne soient prises par écrit. Dans le cas contraire, la commande sera considérée comme abandonnée, retournée au stock, et un crédit en magasin sera émis, moins des frais de restockage de 20 %.
Aucun remboursement
En raison de la nature de notre activité, nous n'offrons aucun remboursement pour les matelas, les sommiers, les cadres ou les bases ajustables.
Commandes spéciales
Les commandes spéciales (articles hors stock) peuvent être annulées avant l'acceptation de la livraison, mais des frais de restockage de 20 % s'appliquent sur le prix de détail complet. Des conditions distinctes s'appliquent aux articles rares ou de dimensions inhabituelles.
Accessoires de literie
Les oreillers, les draps, les protège-matelas et les accessoires similaires peuvent être retournés non ouverts dans leur emballage d'origine avec un reçu pour un remboursement complet dans un délai de 30 jours. Les articles ouverts dans leur emballage d'origine avec un reçu sont remboursables dans un délai de 30 jours, moins des frais de restockage de 20 % basés sur le prix de détail complet. Aucun retour n'est accepté après 30 jours.
Garanties
Les garanties sont nulles pour les matelas tachés, souillés ou endommagés. Les articles de première qualité sont couverts par la garantie du fabricant. Les articles de seconde qualité et les achats spéciaux (y compris les fins de série et les surplus de stock) sont vendus en l'état, sans garantie, sauf indication contraire sur le reçu.
Échange de confort
Un seul échange est autorisé entre 14 et 90 jours après l'achat. Des frais de restockage de 20 % s'appliquent sur la base du prix de vente au détail complet du matelas avant les remises. Le matelas doit être propre, non endommagé, de la même taille, et le remplacement doit être d'une valeur égale ou supérieure. Les matelas tachés, souillés ou endommagés ne sont pas éligibles. Des conditions distinctes s'appliquent aux tailles rares ou atypiques.
Sommiers réglables
Toutes les ventes sont finales ; les bases ajustables ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Tailles rares ou insolites
Les matelas autres que les tailles Twin (38×74), Full (54×74), Queen (60×80) ou Eastern King (76×80) sont considérés comme des tailles rares/atypiques. Les tailles California King (72×84) sont éligibles à un changement de confort avec des frais de restockage de 40 %. Toutes les autres tailles rares/atypiques ne sont pas éligibles à un échange de confort. L'annulation d'une commande de taille rare/atypique, même avant la livraison, entraîne des frais de restockage de 50 %.
Services de financement
Une demande de financement ou de location est traitée par le fournisseur identifié dans ladite demande. L'approbation, les taux, les montants des versements, les frais, la durée du terme, le coût total et les conditions de propriété dépendent des informations fournies par le fournisseur et de votre accord avec celui-ci. Examinez ces informations avant d'accepter une offre.
Autres sites web et outils
Les liens, cartes, catalogues intégrés, applications et autres services exploités par des sociétés tierces sont régis par les conditions et les avis de confidentialité de ces sociétés. Un lien ne modifie pas les conditions applicables à ce service.
Cookies et mesure d'audience du site web
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Questions avant votre achat
Si les conditions d'un produit ou d'une commande ne sont pas claires, envoyez un e-mail hello@mackmattress.com, appelez (614) 793-1048, ou visitez 7370 Sawmill Road, Columbus, Ohio 43235 avant de finaliser votre achat.
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