5.0
“Encontraron el equilibrio perfecto entre firmeza y soporte suave para nosotros. Hemos estado durmiendo cómodamente desde entonces.”
Wendy S. · Reseña de Google
Un punto de partida claro
Términos del sitio web
Fecha de entrada en vigor: 29 de agosto de 2026
Estos Términos de Uso del Sitio Web y de Compra rigen el uso de mackmattress.com y las compras en línea realizadas a Mack Mattress, Inc. Al realizar un pedido, usted acepta los detalles verificados del pedido y las Políticas de la Tienda que se presentan a continuación. Su recibo final y cualquier término escrito específico del producto forman parte de sus términos de compra.
Información del sitio web
Trabajamos para mantener la información del sitio web útil y actualizada, pero los detalles de los productos, precios, disponibilidad, promociones, imágenes y opciones de servicio pueden cambiar o contener errores. El contenido del sitio web es información general, no constituye asesoramiento médico, financiero o legal profesional. Confirme los detalles que sean importantes para usted antes de concretar una compra.
Productos y pedidos guardados
Guardar o comparar un producto en el sitio web no reserva inventario, no realiza un pedido ni crea un acuerdo de compra. Revise los productos exactos, tamaños, cantidades, precios, impuestos, cargos, condiciones de pago y otros detalles del pedido antes de aprobar una compra.
Cumplimiento y servicio
Las opciones de entrega, instalación, retiro, envío y recolección varían según el producto, la ubicación, el horario y el pedido. La disponibilidad, el área de servicio, el horario y el costo indicados en los documentos escritos del pedido son los detalles en los que debe confiar para su compra.
Devoluciones, opciones de confort y garantías
Las Políticas de la Tienda a continuación son las políticas mantenidas en CentriPOS e impresas en los recibos de Mack Mattress. Los términos escritos específicos de cada producto y los documentos de garantía del fabricante también se aplican donde se indique.
Políticas de la tienda Mack Mattress
Envío
El camino hacia la habitación debe estar despejado. Mack Mattress no se hace responsable por daños a la propiedad. Nosotros solo ensamblamos artículos Mack Mattress y no desarmamos camas existentes. Retiraremos únicamente camas convencionales y sanitarias; no se realizará el retiro de artículos insalubres o infestados.
Apartado de mercancía
Hay un plan de apartado de 30 días únicamente para artículos en existencia con un anticipo del 20%. Se aplicará un cargo de almacenamiento de $5 por día después de los 30 días, a menos que se realicen otros arreglos por escrito.
Sujeciones para vehículos
Ya sea que usted o un miembro del equipo de Mack Mattress sujete o amarre un producto a su vehículo, al salir de nuestras instalaciones usted acepta que su producto está debidamente asegurado y acepta la responsabilidad total por el transporte seguro. Mack Mattress no se hace responsable por daños a su vehículo, compra u otra propiedad. El conductor es el responsable final.
Pedidos abandonados
Los pedidos deben ser retirados o entregados dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra, a menos que se realicen otros arreglos por escrito. De lo contrario, el pedido se considerará abandonado, se devolverá al inventario y se emitirá un crédito de la tienda menos una tarifa de reposición del 20%.
No hay reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, no ofrecemos reembolsos por colchones, bases, marcos o bases ajustables.
Pedidos especiales
Los pedidos especiales (artículos fuera de inventario) pueden cancelarse antes de que se acepte la entrega, pero se aplicará un cargo por reposición del 20% basado en el precio de venta al público total. Se aplican términos distintos para artículos raros o de tamaños inusuales.
Accesorios para la cama
Las almohadas, sábanas, protectores de colchón y accesorios similares pueden devolverse sin abrir en su empaque original con un recibo para un reembolso completo dentro de los 30 días. Los artículos abiertos en su empaque original con un recibo son reembolsables dentro de los 30 días, menos una tarifa de reposición del 20% basada en el precio minorista completo. No se aceptan devoluciones después de 30 días.
Garantías
Las garantías quedan anuladas en colchones manchados, sucios o dañados. Los artículos de primera calidad están cubiertos por la garantía del fabricante. Los artículos de segunda calidad de fábrica y las compras especiales (incluyendo liquidaciones y exceso de existencias) se venden tal cual, sin garantía, a menos que se indique lo contrario en el recibo.
Cambio de comodidad
Se permite un cambio entre los 14 y 90 días después de la compra. Se aplica una tarifa de reposición del 20% basada en el precio de venta al público total del colchón antes de los descuentos. El colchón debe estar limpio, sin daños, ser del mismo tamaño, y el reemplazo debe ser de igual o mayor valor. Los colchones manchados, sucios o dañados no son elegibles. Se aplican términos separados para tamaños poco comunes o especiales.
Bases ajustables
Todas las ventas son finales; las bases ajustables no pueden ser devueltas ni cambiadas.
Tamaños poco comunes o especiales
Los colchones que no sean Twin (38×74), Full (54×74), Queen (60×80) o Eastern King (76×80) son tamaños poco comunes o especiales. Los California Kings (72×84) son elegibles para un cambio de comodidad con un cargo por reposición del 40%. Todos los demás tamaños poco comunes o especiales no son elegibles para el cambio de comodidad. Cancelar un pedido de un tamaño poco común o especial, incluso antes de la entrega, incurre en un cargo por reposición del 50%.
Servicios de financiamiento
Una solicitud de financiamiento o arrendamiento es gestionada por el proveedor identificado en dicha solicitud. La aprobación, las tasas, los montos de los pagos, las comisiones, la duración del plazo, el costo total y los términos de propiedad dependen de las declaraciones del proveedor y de su acuerdo con dicho proveedor. Revise esas declaraciones antes de aceptar una oferta.
Otros sitios web y herramientas
Los enlaces, mapas, catálogos integrados, aplicaciones y otros servicios operados por empresas externas se rigen por los términos y avisos de privacidad de dichas empresas. Un enlace no cambia los términos que se aplican a ese servicio.
Cookies y medición del sitio web
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Preguntas antes de comprar
Si algún término de producto o pedido no es claro, envíe un correo electrónico hello@mackmattress.com, llamar (614) 793-1048o visite 7370 Sawmill Road, Columbus, Ohio 43235 antes de completar la compra.
Estos términos pueden actualizarse a medida que el sitio web, los productos y los servicios conectados cambien. La fecha de vigencia arriba indica cuándo se publicó esta versión.