5.0
“그들은 우리에게 딱 맞는 적당한 단단함과 부드러운 지지력의 균형을 찾아주었습니다. 그 이후로 우리는 계속해서 편안하게 잠을 자고 있습니다.”
Wendy S. · Google 리뷰
명확한 시작점
웹사이트 이용 약관
발효일: 2026년 8월 29일
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배송 및 서비스
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반품, 편안함 옵션 및 보증
아래의 매장 정책은 CentriPOS에서 유지 관리되며 Mack Mattress 영수증에 인쇄되는 정책입니다. 제품별 서면 약관 및 제조사 보증서도 명시된 경우 함께 적용됩니다.
Mack Mattress 매장 정책
배송
방으로 가는 경로는 확보되어 있어야 합니다. Mack Mattress는 재산 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 Mack Mattress 제품의 조립만 진행하며, 기존 침대의 해체 작업은 하지 않습니다. 위생적인 일반 침대만 수거하며, 비위생적이거나 해충이 있는 물품은 수거하지 않습니다.
할부 예약 구매
재고가 있는 품목에 한해 20%의 계약금을 지불하면 30일간의 예약 구매(lay-a-way)가 가능합니다. 서면으로 별도의 합의가 이루어지지 않는 한, 30일 이후에는 하루당 $5의 보관료가 부과됩니다.
차량용 고정 장치
고객님 또는 Mack Mattress 팀원이 제품을 차량에 고정하거나 묶는 경우, 매장을 떠남으로써 제품이 적절하게 고정되었음을 동의하며 안전한 운송에 대한 모든 책임을 수용하는 것으로 간주됩니다. Mack Mattress는 고객님의 차량, 구매 제품 또는 기타 재산에 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 최종적인 책임은 운전자에게 있습니다.
장바구니에 담긴 상품
서면으로 별도의 합의가 이루어지지 않는 한, 주문 상품은 구매 후 영업일 기준 30일 이내에 수령하거나 배송받아야 합니다. 기간 내에 이루어지지 않을 경우, 해당 주문은 포기된 것으로 간주되어 재고로 반환되며, 20%의 재입고 수수료를 제외한 금액이 매장 크레딧으로 지급됩니다.
환불 불가
업종의 특성상 매트리스, 파운데이션, 프레임 또는 조절식 베이스에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
특별 주문
특별 주문 상품(비재고 품목)은 배송 수령 전 취소가 가능하나, 전체 소매가를 기준으로 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 희귀 품목 또는 특수 사이즈 품목에는 별도의 약관이 적용됩니다.
침구 액세서리
베개, 시트, 매트리스 프로텍터 및 유사 액세서리는 개봉하지 않은 상태로 원래의 포장과 영수증을 지참하여 30일 이내에 반품할 경우 전액 환불이 가능합니다. 개봉된 제품은 원래의 포장과 영수증을 지참하여 30일 이내에 반품할 수 있으나, 전체 소매 가격의 20%에 해당하는 재입고 수수료가 차감됩니다. 30일 이후에는 반품이 불가합니다.
보증 서비스
얼룩이 묻었거나, 오염되었거나, 손상된 매트리스는 보증이 무효 처리됩니다. 1등급 제품은 제조사 보증이 적용됩니다. 공장 이월 상품 및 특별 할인 상품(재고 정리 및 과잉 재고 포함)은 영수증에 별도로 명시되지 않는 한 보증 없이 현 상태 그대로 판매됩니다.
편안함 교환 서비스
구매 후 14일에서 90일 사이에 1회 교환이 가능합니다. 할인 전 매트리스 정가 기준으로 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 매트리스는 깨끗하고 손상이 없어야 하며, 기존 제품과 동일한 사이즈여야 합니다. 또한 교환 제품은 기존 제품과 동일하거나 더 높은 가치의 제품이어야 합니다. 얼룩이 있거나 오염된 매트리스, 또는 손상된 매트리스는 교환 대상에서 제외됩니다. 희귀 사이즈 또는 특수 사이즈에는 별도의 약관이 적용됩니다.
모션 베드
모든 판매는 최종적이며, 조절식 베이스는 반품 또는 교환이 불가능합니다.
희귀하거나 특이한 사이즈
Twin (38×74), Full (54×74), Queen (60×80), 또는 Eastern King (76×80) 이외의 매트리스는 희귀/특수 사이즈에 해당합니다. California Kings (72×84)는 40%의 재입고 수수료를 지불하면 편안함 변경(comfort change)이 가능합니다. 그 외 모든 희귀/특수 사이즈는 편안함 변경이 불가능합니다. 희귀/특수 사이즈 주문을 취소할 경우, 배송 전이라도 50%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
금융 서비스
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